Erstattungs- und Abrechnungsrichtlinie

Vendy wird als Credits verkauft, die du für Ergebnisse ausgibst (Fotos, Poster, Vorher/Nachher, Video und mehr). Es gibt zwei Arten von Credits, die sich unterschiedlich verhalten:

• Abo-Credits — die monatliche oder jährliche Zuteilung deines Plans.
• Gekaufte (Top-up-)Credits — zusätzliche Credits, die du über deinen Plan hinaus kaufst.

Zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums wird dein Abo-Credit-Guthaben auf null zurückgesetzt und die volle Plan-Zuteilung gutgeschrieben. Abo-Credits werden nicht übertragen — nicht genutzte Credits des vorherigen Zeitraums werden nicht übernommen.

Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch. Die Credits des nächsten Zeitraums werden erst nach erfolgreicher Verlängerungszahlung gutgeschrieben. Schlägt die Zahlung fehl, versuchen wir es während einer kurzen Kulanzfrist erneut; Credits des neuen Zeitraums werden erst bei erfolgreicher Zahlung gutgeschrieben.

Du kannst jederzeit in deinem Konto kündigen. Nach der Kündigung werden bei der nächsten Verlängerung keine neuen Abo-Credits gutgeschrieben. Die Abo-Credits in deinem Guthaben bleiben bis zum Ende des laufenden Zeitraums nutzbar und werden danach zurückgesetzt.

So kündigst du: Öffne Abrechnung in deinem Konto, wähle Abonnement kündigen und bestätige. Kein Kündigungs-Labyrinth und keine Pflicht, uns zum Kündigen zu schreiben.

Gekaufte (Top-up-)Credits verfallen bei Verlängerung, Kündigung oder Planwechsel nicht — sie bleiben in deinem Konto, bis du sie nutzt. Top-up-Credits können nur mit aktivem Abonnement gekauft werden.

Credits werden erst abgezogen, nachdem eine Generierung auf unseren Servern erfolgreich abgeschlossen ist. Bei Fehlschlag werden keine Credits berechnet oder sie werden automatisch dem Guthaben gutgeschrieben — du zahlst nie für eine fehlgeschlagene Generierung.

Wird für einen Kauf eine Erstattung ausgestellt oder eine Rückbuchung erhoben, werden die entsprechenden Credits vom Guthaben entfernt. Sind diese Credits bereits ausgegeben, kann die Entfernung zu einem negativen Saldo führen, der vor weiterer Nutzung auszugleichen ist.

• Doppelte oder versehentliche Abbuchungen: erstattet, zugehörige Credits entfernt.
• Abbuchung nach bestätigter Kündigung: erstattet.
• Credits für einen bezahlten Zeitraum nicht geliefert: erneut gutgeschrieben oder erstattet.

Außer wenn geltendes Recht oder eine für deinen Kauf maßgebliche App-Store-Richtlinie eine Erstattung verlangt, sind alle Zahlungen für Abonnements und Top-up-Credits endgültig und nicht erstattungsfähig. Verbrauchte Credits — von dir erzeugte und behaltene Ergebnisse — sind nicht erstattungsfähig; fehlgeschlagene Generierungen werden bereits automatisch wie oben beschrieben behandelt.

Gesetzliche Rechte, einschließlich lokaler verbraucherrechtlicher Widerrufsrechte, gelten zusätzlich zu dieser Richtlinie und werden durch sie nicht berührt.

Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums (monatlich oder jährlich, je nach Wahl) zum jeweils gültigen Preis automatisch, bis du kündigst. Dein nächstes Abbuchungsdatum wird vor und nach dem Kauf in deinem Konto angezeigt. Kündige jederzeit unter Abrechnung; die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung und wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam.

Preise werden in deinem Konto und auf unserer Preisseite in USD angezeigt; je nach Standort können Steuern anfallen. Monatliche Pläne werden monatlich abgerechnet; Jahrespläne werden einmal jährlich abgerechnet und weisen klar aus, dass sie jährlich abgerechnet werden. Zahlungen verarbeitet unser PCI-DSS-konformer Zahlungsdienstleister.

• Schreibe von deiner Konto-E-Mail an support@vendy.ai.
• Nenne uns das Abbuchungsdatum und was schiefging.
• Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Wenn wir die Abrechnung ändern, aktualisieren wir diese Seite und das Gültigkeitsdatum und weisen vor Wirksamwerden auf wesentliche Änderungen hin.