返金・請求ポリシー

Vendyは、出力（写真、ポスター、ビフォー/アフター、動画など）に使用するクレジットとして販売されます。クレジットには2種類あり、それぞれ挙動が異なります:

• サブスクリプションクレジット — プランに含まれる月間または年間の割当。
• 購入（追加）クレジット — プランに加えて購入する追加のクレジット。

各請求期間の開始時に、サブスクリプションクレジットの残高はゼロにリセットされ、プランの全割当が付与されます。サブスクリプションクレジットは繰り越されません — 前の期間の未使用分は持ち越されません。

サブスクリプションは、各請求期間の終了時に自動的に更新されます。次の期間のクレジットは、更新の支払いが成功した後にのみ付与されます。更新の支払いが失敗した場合、短い猶予期間中に再試行します。新しい期間のクレジットは、支払いが成功するまで付与されません。

いつでもアカウントから解約できます。解約すると、次回更新時に新しいサブスクリプションクレジットは付与されません。すでに残高にあるサブスクリプションクレジットは、現在の期間の終了まで使用でき、その後リセットされます。

解約するには: アカウントの「請求」を開き、「サブスクリプションを解約」を選択して確認してください。引き止めの迷路はなく、解約のためにメールを送る必要もありません。

購入（追加）クレジットは、更新、解約、プラン変更によって失効することはなく、使用するまでアカウントに残ります。追加クレジットは、有効なサブスクリプションをお持ちの間のみ購入できます。

クレジットは、当社のサーバー上で生成が正常に完了した後にのみ差し引かれます。生成が失敗した場合、クレジットは課金されないか、自動的に残高に返還されます — 失敗した生成に支払うことは決してありません。

購入に対して返金が行われた場合、またはチャージバックが発生した場合、対応するクレジットは残高から差し引かれます。そのクレジットがすでに使用されている場合、差し引きによって残高がマイナスになることがあり、その場合は精算するまでサービスを継続利用できません。

• 重複または誤請求: 返金し、関連するクレジットを差し引きます。
• 解約確定後の請求: 返金します。
• 支払い済みの期間にクレジットが付与されなかった場合: 再付与または返金します。

適用される法律、または購入に適用されるアプリストアのポリシーによって返金が義務付けられる場合を除き、サブスクリプションおよび追加クレジットへの支払いはすべて確定であり、返金されません。消費済みのクレジット — 生成して保持した出力 — は返金対象外です。失敗した生成は、上記のとおり、すでに自動で処理されています。

法定の権利（地域の消費者法上のクーリングオフ権を含む）は、本ポリシーに加えて適用され、本ポリシーによって影響を受けることはありません。

サブスクリプションは、解約するまで、各請求期間（選択に応じて月次または年次）の終了時に、その時点の価格で自動更新されます。次回の請求日は、購入の前後にアカウントに表示されます。解約は、いつでもアカウントの「請求」から可能です。解約により次回の更新が停止され、現在の期間の終了時に有効になります。

価格は、アカウントおよび料金ページに米ドルで表示されます。所在地によっては税金が加算される場合があります。月額プランは毎月請求され、年額プランは年に1回請求され、年一括請求であることを明記します。支払いは、PCI-DSS準拠の決済プロバイダーによって処理されます。

• アカウントのメールアドレスから support@vendy.ai にメールしてください。
• 請求日と、何が問題だったかをお知らせください。
• 通常、数営業日以内の返信を心がけています。

請求の仕組みを変更する場合は、このページと発効日を更新し、重要な変更については、影響が及ぶ前に通知します。