Política de Reembolso e Cobrança

A Vendy é vendida como Créditos que você gasta em saídas (fotos, pôsteres, antes/depois, vídeo e mais). Existem dois tipos de Créditos, e eles se comportam de forma diferente:

• Créditos de assinatura — a alocação mensal ou anual incluída no seu plano.
• Créditos comprados (de recarga) — Créditos extras que você compra além do seu plano.

No início de cada período de cobrança, seu saldo de Créditos de assinatura é zerado e a alocação completa do seu plano é concedida. Créditos de assinatura não são transferidos — Créditos de assinatura não usados do período anterior não são levados adiante.

As assinaturas se renovam automaticamente ao final de cada período de cobrança. Os Créditos do período seguinte são concedidos apenas após o pagamento de renovação bem-sucedido. Se um pagamento de renovação falhar, tentamos novamente durante um curto período de carência; os Créditos do novo período não são concedidos até o pagamento ser concluído.

Você pode cancelar quando quiser na sua conta. Ao cancelar, nenhum novo Crédito de assinatura é concedido na próxima renovação. Os Créditos de assinatura já presentes no seu saldo continuam disponíveis para gastar até o final do período atual, quando então são redefinidos.

Para cancelar: abra Cobrança na sua conta, escolha Cancelar assinatura e confirme. Não há labirinto de retenção nem exigência de nos enviar e-mail para cancelar.

Créditos comprados (de recarga) não expiram na renovação, no cancelamento ou na troca de plano — eles permanecem na sua conta até você usá-los. Créditos de recarga só podem ser comprados enquanto você tiver uma assinatura ativa.

Os Créditos são debitados apenas depois que uma geração é concluída com sucesso em nossos servidores. Se uma geração falhar, os Créditos não são cobrados, ou são devolvidos ao seu saldo automaticamente — você nunca paga por uma geração com falha.

Quando um reembolso é emitido ou um chargeback é aberto para uma compra, os Créditos correspondentes são removidos do seu saldo. Se esses Créditos já tiverem sido gastos, a remoção pode resultar em um saldo negativo, que deve ser regularizado antes de continuar usando o serviço.

• Cobranças duplicadas ou acidentais: reembolsadas, e os Créditos relacionados são removidos.
• Cobrança após um cancelamento confirmado: reembolsada.
• Créditos não entregues em um período pago: recreditados ou reembolsados.

Exceto quando um reembolso for exigido pela lei aplicável ou por uma política de loja de aplicativos que reja a sua compra, todos os pagamentos de assinaturas e Créditos de recarga são finais e não reembolsáveis. Créditos consumidos — saídas que você gerou e manteve — não são reembolsáveis; gerações com falha já são tratadas automaticamente conforme descrito acima.

Direitos legais, incluindo eventuais direitos de arrependimento previstos na legislação de consumo local, aplicam-se em adição a esta política e não são afetados por ela.

As assinaturas se renovam automaticamente ao final de cada período de cobrança (mensal ou anual, conforme escolhido) pelo preço vigente na ocasião, até você cancelar. A data da próxima cobrança é exibida na sua conta antes e depois da compra. Cancele quando quiser em Cobrança na sua conta; o cancelamento interrompe a próxima renovação e tem efeito ao final do período atual.

Os preços são exibidos na sua conta e na nossa página de Preços em USD; impostos podem se aplicar conforme sua localização. Planos mensais são cobrados a cada mês; planos anuais são cobrados uma vez pelo ano e declaram claramente que a cobrança é anual. Os pagamentos são processados pelo nosso provedor de pagamentos em conformidade com o PCI-DSS.

• Escreva para support@vendy.ai a partir do e-mail da sua conta.
• Informe a data da cobrança e o que deu errado.
• Buscamos responder em até alguns dias úteis.

Se mudarmos o funcionamento da cobrança, atualizaremos esta página e a data de vigência, e daremos aviso sobre mudanças relevantes antes que elas afetem você.